Гарантия

Мы предоставляем гарантию 3 месяца на товары интернет-магазина 4Mobile.ru с момента их получения.

Обратите внимание, что гарантия сохраняется при следующих условиях:

  • Товар не был поврежден покупателем в процессе использования;
  • Отсутствуют механические повреждения – следы клея, царапины, вмятины или следы ремонта;
  • Сохранен товарный вид приобретенного изделия;
  • Сохранена упаковка, в которой был доставлен товар;
  • Пломбы, различные маркировки, наклейки и защитные пленки, а также прочие признаки гарантийной принадлежности сохранены в первоначальном виде.

*Если товар был использован для ремонта или разобран своими силами – гарантия на него не распространяется.

**При получении товара осмотрите целостность упаковки, она должна быть без дефектов. Обязательно сохраните все чеки и квитанции.

Если товар уже пришел с дефектом

В этом случае необходимо связаться с нашей службой качества по электронной почте [email protected] с указанием проблемы, выявленным браком. Письмо сопроводите фотографией или видео распаковки товара. Специалист ответит вам в течении 3 дней.

Важно! Необходимо будет отправить бракованное изделие Почтой России Первым классом, чтобы наши специалисты смогли осмотреть товар и принять решение по замене на аналогичный товар или о возврате денежных средств покупателю. Обязательно заверните товар в уплотнительную пленку и поместите коробку (в пакетах, конвертах не принимается), чтобы в процессе транспортировки он не повредился.
(Отправка наложенным платежом не принимается и будет возвращена покупателю. При выборе отправки СДЭК стоимость доставки оплачивается покупателем.)

Процедура принятия решения, с момента получения товара компанией составляет 14 рабочих дней. Адрес для отправки изделия обратно вам сообщит специалист отдела качества по электронной почте.

Если товар просто не подошел

Мы осуществляем возврат средств (минус 150 рублей + 2% от стоимости заказа - транспортные издержки и комиссии банков), если вы отправите нам не подошедший товар в течении 14 дней. После проверки возвращенного товара отделом качества на соответствие товарного вида и условиям гарантии - вам будут возвращены средства.
(Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.)

Товары, не подлежащие возврату и обмену

  • Некрупные детали - антенны, динамики и звонки, разъемы и микросхемы, коннекторы и микрофоны и прочие мелкие запчасти;
  • Скотчи;
  • Батарейки, повербанки и предохранители;
  • Аксессуары - чехлы, защитные стекла, кабельная продукция.