Ленремонт, ремонтное городское предприятие

Много лет не обращалась в Ленремонт, по причине того, что в первый и последний раз на тот момент моего обращения качество обслуживания и сам ремонт были отвратительными, но наступил момент, когда все-таки решила попробовать еще раз обратиться и… пожалела в очередной раз. В конце апреля обратилась в Ленремонт на Маршала Жукова по вопросу ремонта настольной индукционной плитки. По телефону мне было озвучено, что диагностика будет 1200р и главное, чтобы не было «прилипших кусков еды» на плите, даже если есть где-то следы жира — не страшно… Я привезла плитку в мастерскую, попросила по возможности сделать побыстрее (готова была даже доплатить за это). Мне при приеме озвучили стоимость уже 2000, говоря, что у них в системе именно такая стоимость, другую они поставить не могут — мне нужно было уже именно тогда задуматься и не сдавать на диагностику, но решила, все же сдать… Дело было вечером, они уже закрывались, поэтому не стала тратить время на изучение договора, потому что была уверена, что и обманывать не должны (контора же большая, да и не в их интересах), опять-таки зря. Всегда читайте договор. Дома уже выяснила, что моя индукционная плитка относится к Малой бытовой технике, о чем они сами указали в договоре, а в конце договора в п.20 за 2000р. диагностика Крупной бытовой техники, также есть пункт Срочная диагностика, где также за 2000р только Диагностика крупной бытовой техники. Срочная диагностика Мелкой бытовой техники (к которой они сами же и отнесли мою плитку) по их расценкам 390р. Т.е. обман на обмане. По телефону менеджер мне не смогла объяснить почему мне пришлось заплатить именно 2000р. Наступил день, когда я должны была забрать плитку (я сразу озвучила — успеют они сделать диагностику и ремонт или нет, но в определенный день я плитку заберу). Позвонил мастер и сказал, что плитка не подлежит ремонту, была испорчена плата и таких плат нет. Когда забирали плитку, попросили подойти мастера и объяснить — что за плата и почему ее нельзя ни отремонтировать, ни заменить. В ответ услышали хамство (видите ли должны были плиту сдавать в идеально-чистом состоянии, и вообще туда попала вода, поэту плата вышла из строя, таких плат нет в городе, и отремонтировать тоже нельзя). Более того в Акте о проведении диагностических работ (мы попросили выдать и расписать, в чем там была проблема) менеджер опять накосячил — они написали, что стоимость диагностических работ оказывается была 0 (нуль) рублей. На что, естественно, возникло предложение о возврате тех самых 2000р, которые были оплачены первоначально. Конечно возвращать деньги никто не стал, они вручную поставили сумму. В итоге мы сделали вывод, что мастер просто не захотел напрягаться (скорее всего и плитку не разбирал), и чтобы не ремонтировать и не возвращать деньги, решили сказать, что проблема в плате и просто отдать плитку.Мы нашли другой Сервис, как минимум для проверки слов мастера (в чем проблема и действительно ли нельзя отремонтировать). Через час уже позвонил мастер и подтвердил, что проблема в вышедшей из строя плате (прежний мастер получается либо угадал, либо просто предположил, что проблема в ней). В итоге на следующий день мы получили уже исправленную плитку, в которой заменили плату (т.е. проблема в отсутствии плат была выдуманная — в городе они есть). Заплатили за диагностику 100р, а за ремонт еще 1600р — что в разы дешевле, чем в Ленремонте.По итогу вышесказанного — в Ленремонте и качество обслуживания отвратительное, и ценники завышенные (причем и в самом договоре отличаются), и обманывают.

Хочу выразить благодарность компании Ленремонт за оперативную помощь в ремонте моей стиральной машины. В ходе диагностики выяснилось, что случился засор фильтра, что привело к выходу из строя сливного насоса и машинка перестала отжимать белье.Мастер приехал без опозданий, в назначенное время, быстро разобрал машинку и провел диагностику. Он предоставил честную и понятную квитанцию на услуги, а также дал гарантию на работу в течение 2 лет - что, безусловно, говорит о качестве предоставляемых услуг.Но не обошлось и без минусов — мастер уж очень долго ездил за новым фильтром и помпой для машинки, неужели нет таких запчастей на складе? Было бы лучше, если бы компания Ленремонт имела больше запасных частей в наличии, чтобы избежать подобных задержек. Тем не менее, благодаря профессиональным навыкам мастера и качеству его работы, моя стиральная машина теперь работает как новая и надеюсь прослужит еще долго.Большое спасибо за качественный ремонт и чуткое отношение к клиентам. Задержка с запасными частями не перечеркивают общее впечатление о профессионализме и уровне сервиса компании. Я однозначно рекомендую Ленремонт всем, кто ищет надежного специалиста по ремонту бытовой техники.

Пару месяцев назад у меня сломался старый ноутбук, и я решил отдать его в ремонтный сервис, так как не хотел его выкидывать. Встретили меня достаточно доброжелательно, сразу сказали примерную стоимость ремонта. В компании работают официально с чеками, что придает дополнительный уровень доверия.Особенно приятно было узнать, что компания обладает отделом контроля качества, которую сейчас можно встретить далеко не у всех компаний. Собственно поэтому сюда я и обратился. Мастера, с которыми мне довелось общаться, оказались профессионалами своего дела. Отремонтированный ноутбук работает как новый, и я безмерно им благодарен. В подарок к хорошо проделанной работе я получил 2 года гарантии.Еще одно важное обстоятельство — мастера работают в масках и перчатках с антисептиком, что в наше время несомненно является большим плюсом. Небольшой недостаток, который, тем не менее, хочу отметить, заключается в том, что один из мастеров опоздал на назначенное время, из-за чего мне пришлось подождать. Но это непринципиальный момент, так что я не зациклывался бы на этом.Кстати, у них ещё есть и ютуб канал, на котором можно будет увидеть и ремонт своей техники. За подписку дают дополнительную скидку, так что, ребята, пользуемся.В целом, я остался доволен выполненной работой, поэтому могу порекомендовать эту компанию

Я впервые обратилась в Ленремонт и осталась очень довольна качеством и оперативностью предоставляемых услуг. Менеджер по телефону внимательно выслушал мою проблему с кофе-машиной и предложил сразу же записать меня на удобное время. Мастер приехал вовремя, оперативно диагностировал неисправность и подробно объяснил, что нужно сделать, и что заменить. Ремонт прошел быстро — теперь моя кофе-машина работает исправно. Очень рада, что есть такая надежная компания в нашем городе, которой можно доверить ремонт дорогой бытовой техники. Большое спасибо за профессионализм и качественный сервис!