Ленремонт, пункт выдачи товара

Ставлю твердую пятерку «Ленремонту»! Всегда считала, что ремонт — это стресс, но эти ребята развеяли мои сомнения. Начну с того, что порадовала бесплатная диагностика — ни копейки не взяли за выезд мастера, который подробно все рассказал. Отдельно хочу отметить, как важно, что мастера работают в маске, перчатках и с антисептиком. Чувствуется ответственный подход к делу. Особенно важно, если у вас дома есть пожилые родители или дети маленькие. После диагностики мне озвучили стоимость дальнейшего ремонта. При этом конечная стоимость оказалась именно такой, как и озвучили заранее, не обманули совершенно. Цены адекватные, а еще и гарантию на работы дали целых 2 года! Это внушает доверие. Оформляли все официально, выписали квитанцию, никаких серых схем. По самом ремонту тоже все отлично. Мастера (хотя, признаюсь, мне пришлось немного подождать, пока привезут нужную запчасть, но это мелочь, это единственный минус в работе) действительно профессионалы своего дела. Все сделали быстро и качественно. Из приятных бонусов — скидка пенсионерам (актуально для моих родителей!) и то, что они дают подарки. В общем, «Ленремонт» — это сервис, которому можно доверять.

Долго искал, где починить старую микроволновку и ноут, чтобы не кинули на запчасти. В итоге пошел в Ленремонт. В Питере их везде видно, решил проверить. Сервис на высоте: при сдаче сразу выписывают официальную квитанцию, работают с чеками, никакого левака. Мастера профессиональные, за качество горой стоят. На все услуги выписывают гарантию на 2 года, что сейчас вообще редкость в сфере ремонта техники. Приятно удивило, что мастер был в маске и перчатках, соблюдал дистанцию. Я еще по ютубу их знаю, подписан давно, поэтому скидку 10% на ремонт получил автоматом. У них еще для пенсионеров льготы классные, родителям обязательно посоветую. Есть отдел контроля качества, который реально мониторит работу каждого мастера — мне дважды звонили уточнить, доволен ли я результатом. Подарок в конце ремонта тоже стал приятным бонусом к работающей технике. Косяк тоже случился, не без этого. Не сразу смог дозвониться до диспетчерской в понедельник утром, висел на линии минут пять под музыку, пока оператор освободился. Видимо, народ после выходных валом валит. Зато когда ответили, всё оформили моментально. Диагностика была бесплатная, лишних денег не тянули. Ремонт выполнили качественно, микроволновка снова греет еду, а не тарелку, ноут перестал шуметь. Понравилось, что не было никаких скрытых доплат в конце, всё по смете.

Холодильник сломался в самый неподходящий момент — перестал морозить, и продукты начали портиться на глазах. Я, честно говоря, готовился к долгому ожиданию, но мастер приехал уже через пару часов. Сразу видно профессионала: аккуратный, в форме, с необходимым оборудованием. Первым делом провели бесплатную диагностику. Я боялся, что начнут накручивать цену или придумывать несуществующие неисправности, но ничего подобного не случилось. Мастер всё подробно осмотрел, четко объяснил, что вышло из строя и почему, и назвал точную сумму ремонта. Никакого давления или скрытых доплат — всё честно и открыто. Ремонт занял совсем немного времени. Специалист работал аккуратно, ничего не испачкал, после себя убрал. Когда работа была закончена, мне выписали официальную квитанцию с перечнем выполненных работ и запасных частей. Это очень важно для учета и спокойствия. Кроме того, дали гарантию на ремонт — это дорогого стоит и говорит о том, что в компании уверены в квалификации своих мастеров и качестве запчастей. Холодильник с тех пор работает безупречно, температура держится отлично. Огромное спасибо за оперативность, честность и мастерство! Теперь знаю, куда обращаться.

Сильно завышенная цена на простые работы и материалы, при том что в прайсе цены вполне доступные. Вызывал на ремонт ПВХ окна. Окно подтекало при сильном дожде плюс сломалась ручка. Мастер заменил ручку, заменил уплотнитель на более плотный, после чего оформил акт, в котором указал, что нужно дополнительно менять угловой переключатель либо обвязку целиком. За ремонт он взял 5300. Как я позже узнал, в прайсе Ленремонта замена ручки (без замка) стоит от 390. Откуда взялась стоимость 2100 за данную работу мне объяснили в отделе контроля качества. Оказывается, в стоимость данной работы не входит сама ручка, только работа. Однако, где Ленремонт взял такие «золотые» ручки непонятно, на wildberries стоимость таких ручек колеблется от 150 до 500 рублей максимум. С уплотнителем такая же история.Уже после выполнения работ и подписания акта, мастер начал рассказывать о том, что нужно срочно менять угловой переключатель либо обвязку целиком, что (как выяснилось на следующий день) будет стоить ещё 9300. Аргументировал это он тем, что т.к. уплотнитель более плотный, то при переключении окна на проветривание может образоваться щель со стороны петель. После обращения в отдел контроля качества с претензией, что мастер сам создал новую проблему решая старую, мне объяснили, что это не их проблема т.к. акт выполненных работ был подписан и ответственности они не несут.В общем если хотите провести ремонт за необоснованно завышенный и нигде не прописанный прайс, с последующим навязыванием дополнительных работ, то это ваш выбор.

Отличные мастера, профессионально выполнили ремонт холодильника, за короткий промежуток по времени определили причину поломки и за пару часов устранили ее. Дали гарантию на 2 года с выпиской по квитанции.