Элекс

30 августа 2025 кое-как уговорила принять заявку на ремонт холодильника BEKO по гарантии: замена инверторного компрессора по гарантии завода производителя, покупка от 11.03.2023, гарантия на компрессор 10 лет.30 августа 2025 г. в итоге была принята в сервисном центре производителя заявка, как оказалось сервисный центр в выходные не работает, но и в понедельник 1 сентября сотрудники всем коллективом ушли на торжественные линейки с детьми, заявку не брали в работу до 9 сентября… (10 дней я получала ответы: ждите звонка) 10 сентября 2025 г. мастер по ремонту пришел на осмотр, устно сообщил, что направит документы «куда-то выше», мне должны будут позвонить…11 сентября 2025 г в чате мне ответили, что на основании первой заявки и осмотра мастера создана заявка № 370639.Сегодня 16 сентября 2025 года я узнаю, что моя заявка закрыта, т.к. все работы по ремонту выполнены… При этом, холодильник стоит сломанный. Сделав три звонка: в ваш сервисный центр, в сервисную службу производителя и снова в ваш сервисный центр мне удалось выяснить, что мастер закрыл заявку по причине «холодильник встроенный, нет доступа». Что является абсолютной ложью, иначе он не смог бы осмотреть технику при выезде. В сервисном центре производителя заявку возобновили, прошу вас взять на контроль работу по этой заявке, с мастером провести разъяснительную беседу и каким-то образом наладить обратную связь с клиентами: никто из сотрудников не обладает информацией по заявке, чтобы выяснить что происходит и происходит ли вообще, необходимо сделать три-четыре звонка.

Благодарю за оперативность! Сломался робот-пылесос от Сяоми, не выставлялись правильно режимы работы. Тут починили за три дня, проблемы была в одном из контроллеров. Цена ремонта нормальная, если считать относительно стоимости всего пылесоса, так вообще)