А-Service

Обратилась в октябре 2024 отремонтировать кофемашину. После диагностики забрали на ремонт, ремонт стоил 4000 и длился около месяца вместо заявленных 14 дней. После того как мне выдали кофемашину, неполадки которые были указаны в договоре, устранены не были. Кофемашины работала но с теми же ошибками. К сожалению я не смогла обратиться к ним в гарантийный срок 30 дней, по семейным обстоятельствам, и обратилась через 35 дней. Моя просьба была устранить ошибки, которые не были исправлены. Кофемашину снова забрали на диагностику и не давали внятного ответа по ней ещё в течение месяца. Сами не перезванивали, дозванивались только я самостоятельно. После месяца звонков мне сообщили что в кофемашине нужно починить ещё какую-то неполадку, которой не было заявлено в первом договоре. Моя просьба была исправить именно то, что они не сделали при первом моем обращении. И у меня возник вопрос почему эту неполадку не обнаружили при моем первом обращении. На лицо недоброкачественное оказание услуги по ремонту. Более того, при моем личном посещении сервиса на советской 12, сотрудник ресепшена забрал у меня второй договор выдал акт, и на мою просьбу дать мне мой договор чтобы я могла сделать ксерокопию для себя, отказался мне его выдать, сказав что он вам не нужен. У вас есть акт. В акте нет никакой информации какие ошибки я заявляла. На лицо сокрытие информации. Есть видео его недопустимого общения с клиентом. Мною был направлен соответствующий запрос в нужную организацию для проверки этого сервиса. Так как с таким отношением к клиентам, я не сталкивалась давно. Деньги потрачены на ремонт, кофемашина не сделана.

Отдавала в ремонт кофе-машину Krups. Машина пропускала воду. Первоначально напрягло, что диагностика заняла неделю, дальше — больше, ремонт забрал две недели. Цена за ремонт показалась завышенной (более 5 тыс), но, возможно, с учётом стоимости деталей… не уверена. Кроме того тащить машину до приёмного пункта пришлось на себе (доставка платная) В результате — гарантийный срок 1 месяц: через 1 месяц и 3 дня машина выдаёт «Функциональная ошибка » и на этом - всё! :ни на что не реагирует, конец. Не рекомендую данный сервис. Работой не довольна.