Аc-Сервис

Нужно было поменять экран на телефоне Samsung s 10, обратилась в ООО АС СЕРВИС (Бывший сервисный центр Самсунг на ул. Энтузиастов 16) сейчас переехал на ул. Энтузиастов 27. Сказали, что экран под заказ, ждать 7 дней, самое большее 1,5 недели…уверяли, что придет быстро…Оплатила 12 сентября 25 г. Полную стоимость 24 тыс. 100 рублей…Заказ 21/129534…по истечении 1,5 недели никто не звонил, в сервис дозвониться просто НЕВОЗМОЖНО!!!! Трубку не берут в Вацапе не отвечают…Когда наконец то дозвонилась мне в грубой форме сказали, что при отсутствии детали могут ждать до 27 октября 25г…прошел и этот срок никто не звонил…поехала сама…С улыбкой спросили – Деньги будете возвращать? Во наглость!!! Заполнила уже отпечатанное заявление 29 октября 25г…о неоказании услуги…на что мне сказали ждать 10 рабочих дней…Деньги до сих пор не вернули, трубку не берут! Директор скрывается, никогда его нет на месте или прячется!! В Роспотребнадзор написала!!! ТЕПЕРЬ ИДУ В СУД!!!!!ЗАПЛАТИТЕ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!!НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ СЕРВИС!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТОМ ТАК ЖЕ БЕГАТЬ ЗА СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!!! САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС ВО ВСЕМ ГОРОДЕ!!!!!

Ужасное место. Сдал посудомоечную машину на диагностику и ремонт и эта вся история продлилась 11 месяцев и 8 дней! Привез машинку в ремонт 25.12.24 года. Оплатил диагностику и начал ждать. Из сервиса не было ни одного звонка. Когда прошла максимальная дата ремонта указанная в заказ-наряде я позвонил в сервис и мне говорили что диагностика проводится и у них большие проблемы с запчастями и что они что то заказали и что то ждут. Точную причину неисправности назвать не могли, ее знал только мастер, а мастера почему то никогда не было на месте. Всегда обещали перезвонить и не перезванивали. Звонил им сам, раз в месяц и ответ один — делаем, ждём.запчасть, неисправность не знаем. В конце июля решили что это все затянулось и сказали сервису что хотим забрать машинку, на что получили ответ что не надо, к середине августа мы ее точно починим, запчасть уже заказана и идет. В середине августа нам никто не позвонил. С августа по ноябрь мы с супругой были заняты и непрозванивали сервис, сервис нас так же не беспокоил. В ноябре я попытался связаться с сервисом и пытался дозвониться до него часа 1,5 и слушал только автоответчик. Потратив половину своего месячного пакета минут в попытках связаться с сервисом я решил отправить сервису досудебную притензию, что вышло мне в сумму примерно 500₽ за EMS отправление с описью и уведомлением о вручении. И это сработало. 27.11.25 претензия была получена сервисом, а 02.12.25 мне позвонили, сказали приходите и забирайте. Машинка исправна. В акте выполненных работ указанно что машинка была исправна, а все это время ушло на диагностику. Был произведен длительный прогон при котором деффект не проявился. Звучит так как будто мастер обнаружил что машинка исправна и пользовался ей почти год. За эту диагностику я заплатил 1500 рублей, хотя похоже это мне должны были платить за аренду моей посудомойки. Фото заказ-наряде и акта выполненных работ для убедительности своих слов к отзыву прилагаю, без них отзыв звучит как фантастика.